Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
(Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81)
В указанный Перечень включены следующие группы товаров:
- "Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, ножницы, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
- Парфюмерно-косметические товары."
- Составление заявления о возврате
а) Если вы не вскрывали и не повреждали упаковку, то в течение 2 недель с момента получения посылки, можете оформить возврат товара без объяснения причин.
б) У вас есть возможность оформить возврат товара с заводским браком или полученными при транспортировке повреждениями. Для этого достаточно написать заявление.
- Отсканируйте написанное вами заявление, сфотографируйте товар с дефектом или повреждения упаковки и перешлите всё это нам.
Благодаря фотографии нам будет проще разобраться с тем, что случилось с товаром, а это значительно сократит срок возмещения уплаченных за товар средств. После того, как вы проконсультируетесь с нашим сотрудником, упакуйте подлежащий возврату товар в пакет или коробку. Туда же положите заявление и чек.
- Наши сотрудники заберут упакованный товар и начнут заниматься оформлением возврата.
- Вопрос об обмене товара или возмещении средств решается в течении 2 недель, на протяжении которых наши менеджеры изучают причины возврата. После этого, деньги поступают обратно на счёт, с которого была произведена оплата, а на указанный вами при оформлении возврата адрес электронной почты, приходит уведомление о завершении процедуры.